Vyhledat dárek

Uživatelská zóna

Novinky

Novinky červen 2008
(04. 06. 2008)

V tomto měsíci jsme pro Vás připravili následující tipy na dárky: čokoláda pro dospělé je …

Dárky si vyzvedněte osobně !
(18. 03. 2008)

Od dubna otevíráme prostory v centru Českých Budějovic, takže dárky si budete moci vyzvedávat už také osobně …

archiv novinek

Nejprodávanější dárky

Tipy na dárky

Nenašli jste dárky, které hledáte? Napište si o ně.

Reklamační řád

Naším cílem je dodávat Vám zboží v nejlepší kvalitě. Pokud se ovšem přece jen stane, že při obdržení zásilky zjistíte nějakou vadu, máte možnost zboží reklamovat dle následujícího reklamačního řádu.

V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

Vznikne-li na zboží dodaném tímto internetovým obchodem reklamovatelná vada, kupující může uplatnit reklamaci telefonicky či e-mailem na adrese info@netradicni-darky.cz Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že reklamace nebude uznána, přičemž se má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku. Na pozdní uplatnění reklamací týkajících se zjevných vad výrobku nebude brán zřetel.

Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Převzaté zboží bude testováno pouze na uvedenou závadu.

Po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.). Prodávající může odeslat zboží k posouzení výrobci, popřípadě na odborné posouzení. Náklady na dopravu do servisního střediska nebo k prodejci hradí kupující. Náklady na přepravu reklamovaného zboží zpět k zákazníkovi hradí kupující.

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad (fakturu) a záruční list, pokud byl spolu se zbožím dodán. Zaslané zboží musí být kompletní, nepoužité a nepoškozené, schopné dalšího prodeje. Zásilka musí obsahovat Vaše vyjádření o důvodu odstoupení od koupě. Vrácenou částku obdržíte na Váš bankovní účet. Peníze vracíme pouze za zboží, nikoli za Vámi zaplacené poštovné. Reklamace zaslaná dobírkou nebude přijata!

V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny ve lhůtě 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení (dne, kdy reklamované zboží od Vás obdržíme). Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízené reklamace kupujícímu. Při překročení této lhůty vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní částky (bez poštovného).

Za neoprávněnou reklamaci se považuje i udání závady, která se neprojeví, ale i opakované zasílání reklamovaného zboží bez potřebných dokladů k vyřízení reklamace.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy, nedodržením technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba, za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

10.

Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je uvedena v záručním listu a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem.
11.

U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno, nebo které vznikly v důsledku jeho používání či opotřebení

Můžete se vrátit zpět na hlavní stránku "Úvodní stránku".